PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Dónde puedes hacer la carga y descarga de los depósitos de aguas limpias, grises y negras de la autocaravana o camper?
Para cargar aguas limpias, para descargar aguas grises y negras, se tiene que hacer en zonas habilitadas para este fin. Esto es, en áreas de carga y descarga para autocaravanas, que pueden ser gratuitas o de pago y pueden estar en una pequeña zona habilitada en un pueblo o ciudad, en áreas de pernocta, en gasolineras que tengan este servicio e incluso algunas gasolineras por repostar tienen este servicio gratuito o en los típicos campings de toda la vida. A la vuelta, nuestro parking de autocaravanas tiene habilitado una zona de descarga de aguas sucias y grises, al igual que llenado de agua, por lo que podrás realizarlo a la hora de la llegada, y así estar totalmente despreocupado.
Aquí os dejamos los links de algunas aplicaciones que os pueden servir de ayuda:
https://park4night.com/?langage=es
https://www.areasac.es/areas-servicio-autocaravanas/areasaces/espana_4_1_ap.html
2. ¿En qué horario se entregan y devuelven nuestras autocaravanas y campers?
Por norma general las entregas comenzamos a partir de las 16:00 y para las devoluciones tienes hasta las 12:00 del último día de alquiler. No obstante, puedes consultarnos tus necesidades y nos adaptaremos siempre y cuando sea posible.
3. ¿Qué tipo de carnet hace falta para conducir una de nuestras autocaravanas y campers?
Para conducir una de nuestras autocaravanas o camper es suficiente con que tengas el carnet de conducir tipo B, “el del coche”, porque al ser un vehículo ligero no supera 3.500 kilos de peso y nueve plazas, con lo cual, las puedes conducir con este tipo de carnet.
4. ¿Te preocupa dónde dejar el coche durante tu viaje con una de nuestras autocaravanas o campers?
Nosotros ofrecemos parking gratuito para nuestros clientes, dentro de nuestras instalaciones, en el mismo hueco de la autocaravanas que alquiles se puede quedar tu coche durante todo en viaje. ¡Consultanos!
5. ¿Puedes viajar con tu mascota?
Si. Las mascotas son bievenidas. No obstante, debes de consultarnos antes previamente. Este servicio “servicio de mascotas”, estará incluido dentro del precio de alquiler. Os recordamos que la AC o camper, tiene que regresar exactamente en las mismas condiciones de limpieza y desinfección en las que se entrega, tanto interior como exteriormente, incluyendo los depósitos de aguas limpias, grises y negras, que tienen que regresas exactamente igual que salen, sino fuera así, se descontaría de la fianza 50 euros por no entregar en el mismo estado.
6. Durante tu viaje, ¿dónde puedes estacionar la autocaravana o camper?
Se considera que una autocaravana está estacionada:
-
Sólo está en contacto con la tierra a través de las ruedas (en determinados casos, como en pendiente, pueden justificarse los calzos).
-
No ocupa más espacio que el de la autocaravana cerrada y en orden de marcha.
-
No se produce ninguna emisión o fluido.
Por lo que con la autocaravana estacionada está permitido:
-
Comer o dormir en el interior.
-
Poner calzos para nivelar el vehículo si el terreno está inclinado.
-
Elevar el techo y abrir claraboyas, siempre que no se exceda el perímetro en orden de marcha del vehículo.
-
“Disfrutar de las vistas de tu amplio jardín”.
Se considera que una autocaravana está acampada:
-
Si se tiene sillas o mesas en el exterior.
-
Si hay toldos, ventanas batientes o elementos que sobrepasen el perímetro del orden de marcha de la autocaravana.
-
Al poner patas estabilizadoras.
-
Si se derraman vertidos de fluidos. “Lo cual esta prohibido”.
-
Si se montan avances o cenadores anexos a la autocaravana.
SIEMPRE ATENDIENDO A LAS SEÑALES QUE MARQUE LA VÍA POR LA QUE CIRCULES EN CADA MOMENTO.
7. ¿Puedes viajar fuera de España con nuestras autocaravanas y campers?
Con nuestras puedes viajar con total tranquilidad por toda Europa, ya que nuestros vehículos están asegurados con asistencia en viaje para todo el continente.
8. ¿Tienes seguro al alquilar nuestras autocaravanas y campers?
Si. nuestros vehículos están asegurados a todo riesgo con franquicia, que es la fianza “600€” para vehículos camper y "800€" para autocaravanas. Dicho importe se retiene, no se cobra, el día de la entrega de la autocaravana en una tarjeta, bien sea de crédito o débito.
9. ¿Para qué se utiliza la fianza que retiene el día de la entrega de la autocaravana?
La fianza se utiliza para garantizar el buen uso de la AC o Camper y cubrir cualquier desperfecto que se ocasione en esta durante el alquiler.
En el caso de que produjera algún incidente durante el alquiler, se pasaría la factura del coste de la reparación del incidente y se cargaría el importe en la fianza, devolviéndose el resto.
10. ¿No sabes qué llevar para viajar con nuestras autocaravanas y campers?
No te preocupes, solo tendrás que llevar ropa de cama (cubre colchones, almohadas con sus fundas, sábanas y colcha) , menaje de cocina (cubertería, platos, vasos ) y productos de aseo personal (gel de ducha, champu y toallas) a parte de tu ropa que deberá de ser básicamente lo más necesario en función de los días que sea tu aventura.
Aparte del excelente equipamiento que traen de serie, (calefacción estacionaria, agua caliente, colchones, cocina de gas con bombona de gas, etc…)
Nosotros entregamos nuestros vehículos TOTALMENTE EQUIPADOS con todos estos extras INCLUIDOS EN EL PRECIO:
TV de 21” o 24 “ con USB/HDMI
Cámara Trasera
Inversor de corriente 12V a 220V de 2000W
Portabicicletas
KIT CAMPING
Manguera eléctrica con adaptador eléctrico, manguera para rellenado de agua con diferentes adaptadores, cuñas niveladoras, 4 sillas plegables y una mesa plegable
KIT SEGURIDAD
Extintor de incendios
KIT LIMPIEZA-HIGIENE
Productos y utensilios de limpieza (escoba, fregona, cubo, recogedor, papelera, bayeta, estropajo, guantes, productos variados de limpieza, papel higiénico, pastillas químicas wc)
11. ¿Qué tipo de conexión eléctrica tienen nuestros vehículos?
En todos nuestros vehículos tendrás conexión 12V en CC y a 220V en CA.
Tienes 220V en CA por medio de un INVERSOR DE CORRIENTE, para tener total libertad de movimiento, pero con el inversor está solo para cosas de poca potencia, “SOLO COSAS DE ELECTRONICA”, móviles, portátiles, cámaras de fotos, etc… Para cosas de potencia, como secadores de pelo, tostadoras, etc… ya hay que conectarse a la red, con la manguera que va incluida en el equipamiento y así ya podrás conectar todo este tipo de utensilios sin ningún problema, en los enchufes con los que cuentan nuestras autocaravanas y campers.
12. ¿Cómo permanecer en el interior de la autocaravana mientras esté en marcha?
Lógicamente y por seguridad, mientras la AC o camper este en marcha debes permanecer igual que en tu coche, sentado es tu asiento y con el cinturón de seguridad puesto.
Y si viajan niños y necesitan sillita o alzador, viajaran igualmente en su sillita o alzador anclados con el cinturón de seguridad.
13. ¿Cuál es la edad mínima que tienes que tener para conducir una de nuestras autocaravanas?
La edad mínima para conducir una de nuestras autocaravanas y campers es de 25 años y dos años de experiencia de carnet.
14. ¿Puedes aplazar o cancelar tu reserva?
Nosotros somos flexibles con este tema y dado que tenemos reservas con bastante tiempo de antelación , nosotros lo que hacemos, para que no pierda nadie y no poner ningún tipo de penalización;
EN CASO DE NO PODER SALIR EN LA FECHA RESERVADA POR EL MOTIVO QUE SEA, SE QUEDARÍA EL IMPORTE DE LA RESERVA EN UN BONO PARA PODER APROVECHARLO DURANTE UN AÑO.
Si la reserva se ha realizado a través de CamperExpress, se perderá un 20% de la reserva realizada.
15. ¿Cuántos días como mínimo puedes reservar nuestras autocaravanas o campers?
En Temporada reducida o baja alquiler mínimo 3 días.
En Temporada media o alta alquiler mínimo 7 días, o “Semanas Completas”.
16. ¿Dónde es el punto de entrega y devolución?
La entrega de las Autos se realiza en nuestras diferentes instalaciones. Consultar.
17. ¿Tienes que devolver la autocaravana o camper limpia?
Sí. La AC o camper tiene que regresar exactamente en las mismas condiciones de limpieza y desinfección en las que se entrega, tanto interior como exteriormente, incluyendo los depósitos de aguas limpias, grises y negras, que tienen que regresar igual que sale. Para evitar esto si no te apetece y para un mayor aprovechamiento del tiempo de alquiler y comodidad para nuestros clientes a la finalización de su reserva, esta empresa, ofrece el SERVICIO OPCIONAL de limpieza y desinfección del vehículo por un importe fijo de solo 50 €, incluido carga y descarga de depósitos de aguas limpias, grises y negras. (Tiempo estimado para realizar este servicio: 3h)
18. ¿Cómo estará el vehículo en la entrega cuando lo recoja?
Te entregaremos el vehículo LISTO PARA SALIR DE VIAJE, con el depósito de gasoil lleno, “el cual tiene que regresar igual”, los depósitos de aguas grises y negras vacíos y listos para su uso, el deposito de agua limpia lleno y el vehículo completamente limpio y desinfectado listo para disfrutar de el.
19. ¿Puedes alargar el alquiler de la autocaravana antes o durante tu viaje?
Sí. Siempre que haya disponibilidad y se avise con una mínima antelación, no hay ningún problema para que puedas alargar tu aventura con la Auto que tengas.
20. ¿Qué autonomía eléctrica tienen nuestras autocaravanas y campers?
Eléctricamente nuestras Autos son “autónomas eléctricamente”, sus baterías se recargan con el mismo alternador del vehículo cada vez que arrancamos y si nos conectamos a la red también se recargan las baterías.
21. ¿Cuántos kilómetros diarios están incluidos en el alquiler?
– Para alquileres de menos de 3 días 300 km/día.
– Para alquileres de 7 días o más el kilometraje será ilimitado
22. ¿Puedes instalar la silla de los niños con isofix en nuestras autocaravanas o campers?
Las sillitas para niños si se pueden instalar en nuestras Autos, anclándolas con el mismo cinturón de seguridad y las sillitas se quedan perfectamente ancladas y seguras para viajar.
23. ¿Puedes fumar dentro de alguna de nuestras autocaravana o camper?
¡¡¡NO!!!. Primero por tu propia salud y luego pensando en los siguientes clientes, que no tienen por qué pasar sus vacaciones oliendo a tabaco, ya que se quita bastante mal por mucho que se limpie. En el caso que se observe que se ha fumado en la caravana o camper, tendrá una penalización de 200 euros a descontar de la fianza.
25. ¿Qué autonomía tiene el gas de nuestras autocaravanas y campers?
Para autocaravanas: Cada bombona de gas, con la calefacción funcionando que es lo que más consume, tiene una autonomía aproximada de entre 7 y 10 días, esto suele ser en invierno con la calefacción, en verano se puede a llegar a duplicar fácilmente la autonomía de cada bombona y nosotros siempre entregamos las Autos, con una bombona puesta y otra llena de recambio.
Para camper: La bombona de gas, solo será necesaria para la cocina, por lo que la calefacción es estacionaria, y no tirará de gas para calentar la camper.
26. ¿Hay costes adicionales a parte de nuestros precios para el alquiler?
NO. En nuestro precio está todo incluido con el equipamiento mencionado.